Möchten Sie einen Artikel umtauschen oder zurücksenden? Bei uns ist das kein Problem! Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung die Möglichkeit dazu.

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Dann senden Sie bitte eine E-Mail an contact@petree.nl mit allen notwendigen Informationen, wie Ihrer Bestellnummer und Kundendaten.

Unser Kundenservice-Team wird sich dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang reibungslos und effizient zu gestalten.

- Was beinhalten unsere Rückgabebestimmungen?

Bei uns haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass die zurückgesandten Produkte wiederverkaufsfähig sind und dass alle Original-Etiketten und Verpackungen intakt sind.

Für Bestellungen aus dem Ausland werden die Versandkosten nicht erstattet.

- Was ist zu tun, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder einen Defekt aufweist. Wir stehen Ihnen zur Seite. Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@petree.nl mit einem Foto des beschädigten oder defekten Produkts. Unser Kundenservice-Team wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

- Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nach Ablauf der Rückgabefrist zurücksenden möchte?

Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte innerhalb der festgelegten 30-tägigen Rückgabefrist zurücksenden. Wenn Sie sich außerhalb dieses Zeitraums befinden, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sie werden die verfügbaren Optionen mit Ihnen besprechen.

- Wie lange muss ich auf eine Rückerstattung warten?

Wir bemühen uns, Rücksendungen effizient zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, stellen wir sicher, dass sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet wird. Sie können über die Sendungsverfolgung den Eingang Ihres Rücksendepakets bei uns nachverfolgen; ab diesem Zeitpunkt beginnt die Frist von 10 Werktagen. Nachdem die Rückerstattung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungsnachricht. Beachten Sie jedoch, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

- Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Ja, die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten variieren je nach gewähltem Kurierdienst und Versandland.